Piagam pelanggan kami adalah seperti berikut:-

	Semua permohonan untuk mendapatkan pembiayaan dan pengeluaran simpanan akan diproses dan diluluskan dalam tempoh 14 hari bekerja.
	Semua aduan yang diterima dari para pelanggan dan orang ramai akan disiasat dalam tempoh 24 jam.
	Semua pertanyaan, cadangan dan maklumbalas yang terima akan disalurkan kepada pihak yang berkenaan dalam tempoh 24 jam.

Piagam ini akan dikaji semula dari masa ke semasa selaras dengan prinsip dan amalan penambahbaikan berterusan TEKUN Nasional.

Bagi pihak pengurusan TEKUN Nasional.

DATUK ABDUL RAHIM HASSAN DMSM, PJK, PJM
DAHP (UITM), FMIM, IKMI-CKM, MIM-CPT, CCSM, SMDP (Harvard)
Pengarah Urusan dan Ketua Pegawai Eksekutif
TEKUN Nasional